Condiciones de contratación y compra

Última actualización: abril de 2026

1. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la relación entre Creada Separaciones Conscientes S.L. y las personas que adquieran productos, recursos, programas o servicios a través de www.creada.es o por otros medios de contratación a distancia vinculados a la actividad de Creada.

Antes de contratar, tendrás acceso a la información esencial sobre el producto o servicio, sus características principales, su precio, forma de pago y condiciones específicas. Al formalizar la compra o contratación, aceptas estas condiciones junto con el resto de textos legales aplicables.

2. Identidad del responsable de la contratación

Denominación social: Creada Separaciones Conscientes S.L.
NIF: B44668788
Domicilio social: Avenida de Salteras 265, Oficina Bajo-13, 41909 Salteras (Sevilla)
Correo electrónico de contacto: rocioymiguelangel@creada.es
Sitio web: www.creada.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 7394, Folio 190, Sección 8, Hoja SE-138983, Inscripción 1ª.

3. Qué puedes contratar en Creada

A través de Creada pueden ofrecerse, entre otros:

• programas de acompañamiento o servicios profesionales,
• formaciones, cursos, talleres o recursos digitales,
• sesiones individuales, grupales o de valoración,
• productos físicos o digitales, cuando se indiquen expresamente en la web.

Las características concretas de cada servicio o producto, su alcance, duración, precio, modalidad de acceso y condiciones particulares aparecerán en la página de venta correspondiente, en el dossier, propuesta, correo de contratación o checkout aplicable en cada caso.

4. Proceso de contratación

La contratación podrá realizarse a través de la web, por pasarela de pago, por formulario, por correo electrónico o por cualquier otro sistema de contratación a distancia habilitado por Creada.

La compra o contratación quedará perfeccionada cuando se haya producido, según el caso:

• la aceptación expresa de la oferta o propuesta,
• la realización del pago o del primer pago acordado,
• la confirmación de la plaza, reserva o contratación por parte de Creada,
• o la concurrencia de estos elementos cuando proceda.

Una vez formalizada la contratación, recibirás una confirmación por correo electrónico o por el canal utilizado en la contratación, junto con la información necesaria para el acceso al recurso, servicio o programa contratado.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra o contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se entenderán con los impuestos incluidos cuando así resulte exigible por la normativa aplicable o se mostrará de forma separada el desglose correspondiente.

Creada se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a contrataciones ya confirmadas.

6. Formas de pago

Las formas de pago admitidas podrán incluir, según el producto o servicio concreto:

• tarjeta bancaria,
• transferencia bancaria,
• pago fraccionado, cuando se ofrezca expresamente,
• otros medios de pago que se indiquen en el proceso de contratación.

La contratación no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido correctamente procesado o, en su caso, hasta que Creada haya validado el justificante y aceptado el inicio del servicio en las condiciones pactadas.

7. Entrega, acceso y prestación del servicio

En los productos o recursos digitales, el acceso o entrega se realizará por medios electrónicos, normalmente mediante correo electrónico, área privada, plataforma de formación o enlace de acceso.

En los servicios y programas, el inicio, calendario, duración, frecuencia, sesiones incluidas y demás condiciones de prestación serán los que se comuniquen en la oferta concreta o en la confirmación de contratación.

En los productos físicos, cuando existan, se informará previamente del plazo estimado de entrega, condiciones logísticas y, en su caso, gastos de envío.

8. Condiciones particulares y prevalencia

Cada producto, programa o servicio podrá incluir condiciones particulares propias sobre duración, acceso, materiales, calendario, pagos, cancelaciones, pausas, reprogramaciones, entregables, licencias de uso o política económica.

En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de una oferta, página de venta, propuesta o dossier concreto, prevalecerán las condiciones particulares del servicio o producto específico.

9. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia y el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable, salvo en aquellos supuestos en los que dicho derecho quede excluido legalmente.

En particular, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros casos, cuando se trate de contenidos digitales no prestados en soporte material una vez comenzada su ejecución con el consentimiento previo del consumidor, o de servicios ya ejecutados total o parcialmente con su consentimiento y conocimiento de la pérdida o limitación de ese derecho cuando así lo permita la ley.

Si en un producto, programa o servicio concreto existieran reglas específicas de cancelación, reserva, desistimiento, reembolso o reprogramación, se indicarán expresamente en sus condiciones particulares.

10. Propiedad intelectual y uso de materiales

Todos los materiales, recursos, contenidos, sesiones, documentos, vídeos, audios, textos, metodologías y demás elementos facilitados por Creada en el marco de sus servicios, programas o productos están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa y por escrito, no está permitida su reproducción, distribución, cesión, transformación, grabación, reventa, difusión pública o utilización para fines comerciales ajenos a la relación contratada.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra
Política de Privacidad.

Los datos serán utilizados para gestionar la contratación, prestar el servicio, atender incidencias, realizar la facturación correspondiente y cumplir las obligaciones legales aplicables.

12. Prohibición de uso indebido y buena fe contractual

La persona contratante se compromete a actuar de buena fe, facilitar información veraz y no utilizar de forma abusiva, fraudulenta o contraria a la finalidad del servicio los accesos, materiales, canales de comunicación o recursos puestos a su disposición.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra o contratación, puedes escribirnos a
rocioymiguelangel@creada.es.

Creada atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y procurará ofrecer una solución adecuada dentro del marco de la relación contractual y de la normativa aplicable.

14. Modificación de las condiciones

Creada podrá modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del negocio. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos ya consolidados por contrataciones previamente formalizadas.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, y siempre que la normativa de protección de consumidores y usuarios así lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

16. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones de contratación y compra, puedes escribirnos a
rocioymiguelangel@creada.es.